ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN (AGB)
WIR UNTERZEICHNEN IHRE KREATIONEN ®
Inhaltsverzeichnis
Art. 1 – WER WIR SIND | Identifikation des Verkäufers
Art. 2 – WAS WIR VERKAUFEN | Gegenstand und angebotene Produkte
Art. 3 – PREISE | Richtlinien und Aktionen
Art. 4 – ZAHLUNGEN und Auftragsabschluss
Art. 5 – VERSAND, Lieferungen und Verzögerungen
Art. 6 – Widerrufsrecht und RÜCKGABEN
Art. 6-bis – Widerrufsrecht (über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus)
Art. 7 – GESETZLICHE Konformitätsgarantie
Art. 7-bis – Zusätzliche GEWÄHRLEISTUNG
Art. 8 – HAFTUNG und Höhere Gewalt
Art. 9 – Verarbeitung PERSONENBEZOGENER DATEN und DATENSCHUTZ
Art. 10 – GEISTIGES EIGENTUM und Mitteilungen
Art. 11 – Streitbeilegung und zuständiges Gericht
Art. 12 – Schlussbestimmungen
Art. 1 – WER WIR SIND | Identifikation des Verkäufers
1.1. Der E-Commerce-Shop www.firmiamoletuecreazioni.com wird von PROGETTIAMO EVENTI di Siricola Anna (im Folgenden „FIRMIAMO®“) betrieben, mit Sitz und operativem Standort in Via Pomaretto 6/B - 10135 Turin, Umsatzsteuer-ID 1222950014, REA TO-1274536, Handwerksbetrieb Albo TO-379913.
Kontakte:
- Haupt-E-Mail: info@firmiamoletuecreazioni.com
- Soziale Medien E-Mail: firmaletuecreazioni@gmail.com
- WhatsApp: (+39) 3475074852
- PEC: progettiamoeventi@pec.it
1.2. PROGETTIAMO EVENTI di Siricola Anna ist Inhaber der Marke FIRMIAMO LE TUE CREAZIONI®, einer eingetragenen und gesetzlich geschützten Marke (Registrierung Nr. 302024000117286, einsehbar auf der Website des UIBM - Italienisches Patent- und Markenamt https://www.uibm.gov.it/bancadati/Number_search/type_url?type=wpn)
1.3. Die Abgabe der Bestellung beinhaltet die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) und die Erklärung, die Datenschutzerklärung gelesen zu haben.
1.4. Vorvertragliche Informationen
Vor Abschluss des Vertrages stellt FIRMIAMO® dem Verbraucher die folgenden wesentlichen Informationen zur Verfügung (Art. 49 ff. des Verbraucherschutzgesetzes; Richtlinie 2011/83/EU):
- Hauptmerkmale der Produkte (Beschreibungen, Materialien, Abmessungen)
- Gesamtpreis einschließlich Steuern und Nebenkosten
- Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten
- Gesetzliche und kommerzielle Garantien
- Kundenservice und Beschwerden
1.5. Kundenbetreuung
Der Vor- und Nachverkaufsservice wird über die in Art. 1.1 angegebenen Kontakte zu den Zeiten: Montag-Freitag 9:00-18:00 Uhr gewährleistet.
Art. 2 – WAS WIR VERKAUFEN | Gegenstand und angebotene Produkte
2.1. Die Produkte von FIRMIAMO® umfassen Werkzeuge, Ausstechformen und Zubehör für Cake Design, Konditorei und verwandte Bereiche, alle handgefertigt.
Insbesondere handelt es sich um kreative physische Produkte wie:
§ Personalisierte Werkzeuge zur Tortendekoration: Formen, Stempel, Schablonen, Ausstechformen, Topper, Texturen, Alfabello®-Sets, Biscrostate® usw.
§ Limitierte Auflagen und saisonale Kollektionen, die sich an Trends und kreativen Anlässen orientieren.
2.2. Konformität mit Vorschriften: Alle FIRMIAMO®-Produkte aus PLA-Material entsprechen den geltenden Vorschriften für Materialien und Gegenstände, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen (MOCA), und können auf Anfrage mit spezifischen MOCA-Konformitätszertifikaten versehen werden, gemäß den folgenden Vorschriften:
- Ministerialdekret vom 21. März 1973 und nachfolgende Änderungen.
- EG-Verordnung 1935/2004
- EU-Verordnung 10/2011
2.3. Die Marken ALFABELLO® und BISCROSTATE® sind eingetragen und gesetzlich geschützt (jeweils Registrierungen Nr. 302024000117226 und Nr. 302024000117268, einsehbar auf der UIBM-Website - Italienisches Patent- und Markenamt https://www.uibm.gov.it/bancadati/Number_search/type_url?type=wpn).
2.4. Obligatorische Gebrauchsanweisung: Die Verwendung und Wartung der Produkte muss streng nach den mit jedem Produkt gelieferten Gebrauchsanweisungen erfolgen (z.B. Handwäsche, Spülmaschinenverbot, Vermeidung hoher Temperaturen über den angegebenen Grenzen).
2.5. FIRMIAMO® haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen oder die Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen entstehen.
2.6. Produktverfügbarkeit
Die Produkte werden verkauft, solange der Vorrat reicht. Im Falle einer späteren Nichtverfügbarkeit, auch nach Auftragsbestätigung, wird FIRMIAMO® den Kunden unverzüglich informieren.
Der Kunde kann wählen zwischen:
- Ersatz durch ein anderes Produkt von gleichem Wert;
- Ausstellung eines Einkaufsgutscheins, der innerhalb von 12 Monaten eingelöst werden kann;
- sofortiger Rückerstattung der bereits geleisteten Beträge, die innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung erfolgen muss.
Art. 3 – PREISE | Richtlinien und Aktionen
3.1. Preise:
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben.
· Für Kunden in Italien und EU27(*): Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
· Für Kunden außerhalb der EU (z.B. Schweiz): Die Mehrwertsteuer ist gemäß Art. 8 des DPR 633/72 nicht anwendbar. Der Kunde ist weiterhin für die Zahlung eventueller Zölle, lokaler Steuern und Zollgebühren verantwortlich, die von den Behörden des Ziellandes erhoben werden.
(*) EU27-Europa: Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ungarn.
3.2. Gültigkeit der Preise:
Die anwendbaren Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung angezeigt werden und
können nach dieser Bestätigung nicht einseitig geändert werden.
Eventuelle Änderungen der Listenpreise gelten ausschließlich für nachfolgende Bestellungen.
3.3. ANMELDE-PROMO:
Neue Kunden, die sich auf der Website registrieren und alle erforderlichen Daten (Name, Nachname, vollständige Adresse, Telefon, E-Mail, Steuernummer oder Umsatzsteuer-ID) angeben, erhalten einen Rabattcode von 10% für die erste Bestellung:
· Der Rabatt ist streng persönlich, nicht übertragbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
· Gültigkeit: 90 Tage ab Registrierung
· Nutzung: nur einmal pro Kunde
3.4. Staffelpreise für Versandkosten
Verweis: Details zu den Versandtarifen siehe Art.5.3. Diese Versandbedingungen sind zusammen mit Art. 5 – Versand und Lieferungen zu lesen und auszulegen, der die operativen Modalitäten, Zeitrahmen, Ausschlüsse und die Handhabung besonderer Fälle im Detail regelt.
Art. 4 – ZAHLUNGEN und Auftragsabschluss
4.1. Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- PayPal (sofortige Belastung)
- Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard (sofortige Belastung)
- Banküberweisung im Voraus, nicht sofort (Bestellung wird nach Gutschrift bearbeitet), zu zahlen an IBAN IT65R3608105138995664395672, Inhaber Progettiamo Eventi di Siricola Anna, bei Poste Italiane SpA
4.2. Abschluss: Die Bestellung gilt als endgültig abgeschlossen und verbindlich nach erfolgreichem Zahlungseingang und Versand der Bestätigungs-E-Mail durch FIRMIAMO®.
4.3. Sicherheit: Alle Online-Zahlungen sind durch eine zertifizierte SSL-Verbindung geschützt. FIRMIAMO® speichert keine Kreditkartendaten.
4.4. Fehlgeschlagene Zahlungen: Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung wird die Bestellung nach 7 Tagen automatisch storniert.
Art. 5 – VERSAND, Lieferungen und Verzögerungen
5.1. Versandmodalitäten
Der Versand erfolgt vom operativen Sitz von FIRMIAMO® mittels Expresskurier für alle Bestellungen über die Website www.firmiamoletuecreazioni.com
5.2. Gefahrenübergang
· Für Verbraucher (B2C)*: Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware verbleibt bei FIRMIAMO® bis zur tatsächlichen Lieferung an den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person (Art. 63 Verbraucherschutzgesetz).
· Für professionelle Kunden (B2B)*: Das Risiko geht mit der Übergabe an den Spediteur gemäß Art. 1510 Zivilgesetzbuch über. Die volle Unterstützung von FIRMIAMO® für den professionellen Kunden bei eventuellen Reklamationen gegenüber dem Spediteur bleibt unberührt.
* Verbraucher (B2C): ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
* Unternehmer (B2B): ist eine Person, die zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
5.3. STAFFELPREISE für Versandkosten nach Bestellwert
· Bestellungen unter € 20,00 → Versandkosten € 7,50 (nur Italien inkl. der größeren Inseln, Vatikan und San Marino; ausgenommen kleinere Inseln, abgelegene Gebiete und Ausland)
· Bestellungen von € 20,00 bis € 90,00 → Versandkosten
a - mit Standardkurier (ca. 5 Tage) € 5,90 (nur Italien, inkl. der größeren Inseln, Vatikan und San Marino; ausgenommen kleinere Inseln, abgelegene Gebiete und Ausland)
b - mit Expresskurier (ca. 2 Tage) € 6,90 (nur Italien, inkl. der größeren Inseln, Vatikan und San Marino; ausgenommen kleinere Inseln, abgelegene Gebiete und Ausland)
· Bestellungen von € 90,00 bis € 210,00 → Versand KOSTENLOS (nur Italien, inkl. der größeren Inseln, Vatikan und San Marino; ausgenommen kleinere Inseln, abgelegene Gebiete und Ausland)
· Bestellungen über € 210,00 → Versand KOSTENLOS in ganz Italien (inkl. kleinere Inseln und abgelegene Gebiete) und in EU27-Länder (aber ausgenommen Nicht-EU-Länder, wie die Schweiz).
5.3.1. SONDERPREISE - Kleine Inseln und abgelegene Gebiete, Europa, außerhalb der EU
- Kleine Inseln und abgelegene Gebiete (Lampedusa, Pantelleria, Ischia, Capri, Tremiti, etc.): außer bei kostenloser Lieferung für Bestellungen über € 210,00, Festpreis € 9,90
- EU-Europa : außer bei kostenloser Lieferung für Bestellungen über € 210,00, Festpreis € 19,90
- Nicht-EU-Länder (z.B. Schweiz ): Festpreis € 29,90 . Eventuelle Zölle, Steuern und zusätzliche Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers.
5.4. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind Erfahrungswerte und stellen keine verbindliche vertragliche Verpflichtung dar, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. Die Rechte des Verbrauchers im Falle einer Verzögerung über die gesetzlich in Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fristen hinaus bleiben unberührt.
· Bearbeitung von Bestellungen: 1–3 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Personalisierungen und maßgefertigte Bestellungen erfordern 5-7 Werktage, unter Berücksichtigung der handwerklichen Herstellung der Produkte.
· Geschätzte durchschnittliche Lieferzeit ab Abholung durch den Kurier:
- Italien: 2–3 Werktage
- Inseln: 3–5 Werktage
- EU27-Europa: 3-5 Werktage
- Außerhalb der EU, z.B. Schweiz: 5–8 Werktage (einschließlich Zollabfertigung)
5.5. VERFOLGBARKEIT des Versands
Für jede Sendung, die mit einem Kurierdienst versandt wird, wird ein Tracking-Code zur Verfügung gestellt, um den Lieferstatus in Echtzeit zu verfolgen.
5.6. Lieferverzögerungen (für Verbraucher, gemäß Art. 61 Verbraucherschutzgesetz)
· FIRMIAMO® verpflichtet sich, die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss zu liefern, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung mit dem Verbraucher getroffen wurde.
· Im Falle einer Nichtlieferung innerhalb dieser Frist kann der Verbraucher FIRMIAMO® eine angemessene Nachfrist setzen.
· Nach ungenutztem Verstreichen dieser Frist hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag zu kündigen, die bereits gezahlten Beträge sofort zurückzuerhalten und, falls zutreffend, Schadensersatz im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu verlangen.
· Sollte die Einhaltung der ursprünglichen Frist wesentlich sein (z.B. Lieferungen für bestimmte Veranstaltungen oder dringende Personalisierungen), kann der Verbraucher den Vertrag sofort kündigen, ohne eine Nachfrist setzen zu müssen.
Art. 6 – Widerrufsrecht und RÜCKGABEN
6.1. Das Widerrufsrecht steht ausschließlich dem Verbraucher (B2C) gemäß Art. 52-59 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) zu und kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ausgeübt werden. Für professionelle Kunden (B2B) ist es nicht vorgesehen.
6.2. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht:
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
- Nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Produkte
- Geöffnete Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht wiederverkauft werden können
- Produkte, die schnell verderben
6.3. Ausübung des Widerrufsrechts:
Schriftliche Mitteilung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, alternativ:
· per E-Mail an info@firmiamoletuecreazioni.com
· per WhatsApp unter +39 3475074852
· mittels des Standard-Widerrufsformulars der EU gemäß Anhang I-B der Richtlinie 2011/83/EU, das auf der Website im Bereich „Widerruf“ unter folgendem Link heruntergeladen werden kann: www.firmiamoletuecreazioni.com/recesso
Rücksendung der Produkte: Innerhalb weiterer 14 Tage nach der Mitteilung
6.4. Bedingungen für die Rücksendung:
· Unversehrte, unbenutzte Produkte in ungeöffneter Originalverpackung
· Rücksendekosten zu Lasten des Kunden (außer bei Produktmängeln)
· Rücksendeadresse: FIRMIAMO® - PROGETTIAMO EVENTI di Siricola Anna, via Pomaretto 6/B - 10135 Turin
6.5. Rückerstattung:
FIRMIAMO® erstattet den Produktpreis (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf.
6.6. Defekte Produkte: Die Rücksendekosten trägt FIRMIAMO®.
6.7. Grenzüberschreitender Widerruf:
Für Käufe von Verbrauchern mit Wohnsitz in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union gelten die Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Verbrauchers, im Rahmen und unter Einhaltung der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte.
Art. 6a – Widerrufsrecht (über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus)
6a.1. Unabhängig vom Widerrufsrecht gemäß Art. 52-59 des Verbraucherschutzgesetzes gewährt FIRMIAMO® dem Kunden ein konventionelles Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Lieferung des Produkts.
6a.2. Dieses Recht gilt ausschließlich für Produkte:
· die nicht personalisiert sind,
· die nicht verderblich sind,
· die unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
6a.3. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um Mängel oder Nichtkonformität des Produkts.
6a.4. Nach Ausübung des Widerrufsrechts erstattet FIRMIAMO® den Produktpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde für den Kauf verwendet hat.
Art. 7 – Gesetzliche Gewährleistung der Konformität
7.1. Gesetzliche Gewährleistung
Alle FIRMIAMO®-Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Art. 128-135) für Verbraucher mit einer Dauer von 24 Monaten ab Lieferung. Für Geschäftskunden (B2B) beträgt die Gewährleistung 12 Monate gemäß Art. 1490 ZGB.
7.2. Mängelanzeige
Eventuelle Konformitätsmängel müssen innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung (für Verbraucher) oder innerhalb von 8 Tagen (für Geschäftskunden) gemeldet werden, andernfalls erlischt der Anspruch.
7.3. Abhilfemaßnahmen bei Nichtkonformität
Im Falle einer festgestellten Nichtkonformität hat der Verbraucher Anspruch auf die folgenden Abhilfemaßnahmen, die in der in Art. 130 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Reihenfolge angewendet werden:
- Kostenlose Reparatur oder Ersatz des Produkts (nach Wahl des Verbrauchers, es sei denn, die gewählte Abhilfemaßnahme ist objektiv unmöglich oder für FIRMIAMO® übermäßig kostspielig).
- Proportionale Preisminderung oder Vertragsauflösung mit vollständiger Rückerstattung, nur wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich, übermäßig kostspielig oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt sind.
7.4. Beweislast
In den ersten 24 Monaten ab Lieferung wird vermutet, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, es sei denn, das Gegenteil wird bewiesen.
Art. 7a – Zusätzliche Handelsgarantie
7a.1. Zusätzlich zur gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Art. 128-135 des Verbraucherschutzgesetzes (24 Monate für Verbraucher und 12 Monate für Gewerbetreibende) bietet FIRMIAMO® eine kostenlose konventionelle Handelsgarantie ausschließlich für Produkte der Linie ALFABELLO® und Derivate zu folgenden Bedingungen an:
· ALFABELLO®-Schiene: insgesamt 36 Monate (24 gesetzlich + 12 kommerziell), für maximal drei (3) Ersatzlieferungen bei Bruch durch normalen Gebrauch.
· ALFABELLO®-Buchstaben: insgesamt 36 Monate (24 gesetzlich + 12 kommerziell), für maximal fünf (5) Ersatzlieferungen bei Bruch durch normalen Gebrauch. Für jede Sendung von Ersatzbuchstaben kann der Kunde die Garantieartikel zusammen mit einer neuen Mindestbestellung von 20,00 € (zzgl. Versandkosten) erhalten.
Diese Schwelle schränkt das kostenlose Garantierecht nicht ein, sondern ermöglicht die Optimierung der Lieferungen durch die Kombination von Ersatzlieferungen mit Neuaufträgen im Hinblick auf ein nachhaltiges und verantwortungsvolles Logistikmanagement.
7a.2. Die Handelsgarantie ist freiwillig und kostenlos und schränkt die Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Garantie nicht ein und ersetzt sie nicht; diese bleiben unberührt.
7a.3. Um die Handelsgarantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde:
· einen schriftlichen Antrag an FIRMIAMO® stellen, dem der Kaufnachweis und ein Foto des beschädigten Produkts beizufügen sind;
· die dem Produkt beiliegenden Gebrauchsanweisungen beachten.
7a.4. Von der Handelsgarantie ausgeschlossen sind:
· Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Exposition gegenüber Temperaturen über den Grenzwerten, Spülmaschinenwäsche oder andere Anwendungsweisen entgegen den Anweisungen entstehen;
· nicht autorisierte Änderungen an den Produkten;
· normale Abnutzung über die vorgesehenen Ersatzlimits hinaus.
Art. 8 – HAFTUNG und Höhere Gewalt
8.1. Haftungsausschlussgründe
FIRMIAMO® haftet nicht für Verzögerungen oder Störungen aufgrund von:
· Höherer Gewalt (außergewöhnliche, unvorhersehbare und unabwendbare Ereignisse wie Naturkatastrophen, Kriege, Generalstreiks, behördliche Maßnahmen, Pandemien);
· Störungen des Transportunternehmens, die nicht von FIRMIAMO® zu verantworten sind;
· Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse.
8.2. Pflichten des Kunden
Der Kunde muss eine korrekte und besetzte Lieferadresse angeben. Etwaige Lager-, Zustellversuchs- oder erneute Zustellungskosten, die auf seine Verantwortung zurückzuführen sind, gehen zu seinen Lasten.
8.3. Haftungsbeschränkungen
FIRMIAMO® haftet für direkte und indirekte Schäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorhersehbar waren und aus Nichterfüllung oder Produktmängeln resultieren,
im Rahmen der im Verbraucherschutzgesetz zulässigen Grenzen.
Die Haftung für nicht vorhersehbare oder nicht direkt auf die Nichterfüllung zurückzuführende Schäden ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.
8.4. Hardship-Klausel (außergewöhnliche Ereignisse)
- Im Falle außergewöhnlicher, unvorhersehbarer und nachträglich eingetretener Ereignisse, die, ohne höhere Gewalt darzustellen, die Vertragserfüllung für eine der Parteien übermäßig erschweren (gemäß Art. 1467 ZGB), verpflichten sich FIRMIAMO® und der Kunde, die Vertragsbedingungen nach Treu und Glauben neu zu verhandeln, um das ursprüngliche Gleichgewicht des Vertrags wiederherzustellen.
- Sollte innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Beginn der Neuverhandlungen keine Einigung erzielt werden können, kann jede Partei die Auflösung des Vertrags beantragen, wobei das Recht des Kunden auf Rückerstattung bereits gezahlter und nicht genutzter Beträge unberührt bleibt.
Art. 9 – Verarbeitung PERSONENBEZOGENER DATEN und DATENSCHUTZ
9.1. DSGVO-Konformität:
FIRMIAMO® verarbeitet personenbezogene Daten in voller Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetzesdekret 196/2003, geändert durch das Gesetzesdekret 101/2018.
9.2. Zweck der Verarbeitung:
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet:
- Bearbeitung, Abwicklung und Versand von Bestellungen
- Rechnungsstellung und obligatorische Steuerpflichten
- Mitteilungen zu Bestellungen und Kundenservice
- Verwaltung von Werbeaktionen für registrierte Benutzer (nach Zustimmung)
- Gesetzliche Pflichten
9.3. Vollständige Informationen:
Die vollständige Datenschutzerklärung – welche alle DSGVO-Rechte sowie die Modalitäten und Kontaktdaten für deren Ausübung enthält – ist auf der Website im Abschnitt „Privacy & Cookie Policy“ verfügbar.
Die Website verwendet notwendige technische Cookies und, mit Ihrer Zustimmung, Profiling-Cookies. Auch hier finden Sie die vollständigen Informationen auf der Website im Abschnitt „Privacy & Cookie Policy“.
Art. 10 – GEISTIGES EIGENTUM und Kommunikation
10.1. Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Fotos, Logos, Marken, Grafiken, Layout) sind durch geistige Eigentumsrechte von FIRMIAMO® oder autorisierten Dritten geschützt. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.
10.2. Offizielle Mitteilungen müssen per E-Mail an die angegebenen Adressen gesendet werden. Der Kunde verpflichtet sich, seine E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand zu halten.
Art. 11 – Streitbeilegung und Gerichtsstand
11.1. Anwendbares Recht:
Diese AGB unterliegen ausschließlich italienischem Recht.
11.2. Gerichtsstand:
· Verbraucher mit Wohnsitz in Italien: Gerichtsstand des Wohnsitzes oder Domizils des Verbrauchers (Art. 66a Verbraucherschutzgesetz)
· Geschäftskunden: Gerichtsstand Turin
11.3. Alternative Streitbeilegung:
· Schlichtung: Der Verbraucher kann sich an die Handelskammern für Schlichtungsverfahren wenden.
· Mediation: Möglichkeit der zivilrechtlichen Mediation gemäß Gesetzesdekret 28/2010.
· Europäische ODR: Für Online-Käufe Zugang zur europäischen ODR-Plattform: Dispute resolution bodies - European Commission
11.4. Beschwerden:
Für servicebezogene Beschwerden kontaktieren Sie bitte: info@firmiamoletuecreazioni.com oder die zuständige ADR-Stelle.
Art. 12 – Schlussbestimmungen
12.1. Gültigkeit:
Im Falle der teilweisen Nichtigkeit einer oder mehrerer Klauseln behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirksamkeit.
12.2. Änderungen
Etwaige Änderungen der AGB werden registrierten Kunden per E-Mail mitgeteilt und mindestens 30 Tage im Voraus auf der Website veröffentlicht.
12.3. Sprache:
Diese AGB sind in italienischer Sprache verfasst. Sie können für EU-Kunden in andere Sprachen übersetzt werden, aber im Falle von Abweichungen ist immer die italienische Version maßgebend.
Datum der letzten Änderung: 25. April 2026
Version: 7.3
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