Informativa sulle spedizioni

Estratto dalle Condizioni Generali di Vendita  

Art. 5 – SPEDIZIONI, Consegne e Ritardi

5.1. Modalità di spedizione

Le spedizioni avvengono dalla sede operativa di FIRMIAMO® tramite corriere espresso per tutti gli ordini dal sito www.firmiamoletuecreazioni.com

5.2. Trasferimento del rischio

·       Per consumatori (B2C)*: Il rischio di perdita o danneggiamento della merce rimane a carico di FIRMIAMO® fino alla consegna effettiva al consumatore o a persona da lui designata (art. 63 Codice del Consumo).

·       Per clienti professionali (B2B)*: Il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore, ai sensi dell’art. 1510 c.c. Resta ferma la piena assistenza di FIRMIAMO® verso il cliente professionale per eventuali reclami nei confronti del vettore.

* Consumatore (B2C): si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
* Professionista (B2B): si intende chi agisce per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

5.3. TARIFFE di spedizione a scaglioni d’ordine

· Ordini inferiori a € 20,00 → spese di spedizione € 7,50 (solo Italia incluse Isole Maggiori, Vaticano e San Marino; escluse Isole Minori, Zone Disagiate ed Estero) 

· Ordini da € 20,00 a € 90,00 → spese di spedizione
  a - con corriere standard (circa 5 giorni) € 5,90 (solo Italia, incluse Isole Maggiori, Vaticano e San Marino; escluse Isole Minori, Zone Disagiate ed Estero) 
  b - con corriere espresso (circa 2 giorni) € 6,90 (solo Italia, incluse Isole Maggiori, Vaticano e San Marino; escluse Isole Minori, Zone Disagiate ed Estero) 

· Ordini da € 90,00 a € 210,00 → spedizione GRATUITA (solo Italia, incluse Isole Maggiori, Vaticano e San Marino; escluse Isole Minori, Zone Disagiate ed Estero) 

· Ordini superiori a € 210,00 → spedizione GRATUITA in tutta Italia (incluse Isole Minori e Zone Disagiate) e nei Paesi Esteri UE27 (ma esclusi Paesi extra-UE, come Svizzera).

5.3.1. TARIFFE SPECIALI - Isole Minori e Zone Disagiate, Europa, Extra-UE 

- Isole Minori e Zone Disagiate (Lampedusa, Pantelleria, Ischia, Capri, Tremiti, ecc.): salvo gratuità per ordini superiori a € 210,00, tariffa fissa € 9,90 

- Europa UE : salvo gratuità per ordini superiori a € 210,00, tariffa fissa € 19,90 

- Paesi extra-UE (es. Svizzera ): tariffa fissa € 29,90 . Eventuali dazi, imposte e oneri doganali aggiuntivi restano a carico del destinatario. 

5.4. TEMPI di evasione e consegna

I tempi di evasione e consegna sono stimati in base all'esperienza e non costituiscono impegno contrattuale vincolante, salvo diverso accordo scritto. Restano fermi i diritti del consumatore in caso di ritardo oltre i termini legali previsti dall’art. 61 Codice del Consumo.

·       Evasione ordini: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Le personalizzazioni e gli ordini su misura richiedono 5-7 giorni lavorativi, compatibilmente con la lavorazione artigianale dei prodotti

·       Consegna media stimata dal ritiro del corriere:

-       Italia: 2–3 giorni lavorativi

-       Isole: 3–5 giorni lavorativi

-       Europa UE27:  3-5 giorni lavorativi 

-       Extra-UE, es. Svizzera: 5–8 giorni lavorativi (incluse operazioni doganali) 

5.5. TRACCIABILITÀ  spedizioni

Per ogni spedizione effettuata con corriere viene fornito codice di tracking per monitorare lo stato della consegna in tempo reale. 

5.6. Ritardi nella consegna (per clienti consumatori, ex art. 61 Codice del Consumo)

·       FIRMIAMO® si impegna a consegnare i prodotti entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso termine pattuito con il consumatore.

·       In caso di mancata consegna entro tale termine, il consumatore può concedere a FIRMIAMO® un termine supplementare adeguato.

·       Decorso inutilmente anche tale termine, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto, al rimborso immediato delle somme già versate e, ove spettante, al risarcimento del danno nei limiti di legge.

·       Qualora il rispetto del termine originario sia essenziale (es. consegne per eventi datati o personalizzazioni urgenti), il consumatore può risolvere immediatamente il contratto senza dover fissare un termine supplementare.